Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de SuperGiros o con la entidad financiera correspondiente, teniendo a la mano el comprobante de la operación.
SuperGiros cuenta con un robusto sistema de evaluación de riesgos, protocolos de seguridad y controles operativos que garantizan la correcta ejecución de las transacciones.
01 8000 413 767
+ 573153376987
servicioalcliente@supergiros.com.co
Es un retiro sin tarjeta que se realiza mediante una clave de un solo uso (OTP) generada por el cliente desde la app de su banco o entidad financiera, la cual debe ser informada en el punto SuperGiros para efectuar el retiro.
Las entidades que permiten retiro con OTP son:
Las condiciones y topes dependen de cada entidad.
En Bancamía retiros desde $5.000 hasta $1.000.000 por transacción. Máximo seis (6) transacciones en el día.
Con el Grupo Aval puedes realizar pagos hasta por $5.000.000.
Para BBVA, está habilitado retiros desde $10.000 hasta $700.000 por transacción. El monto máximo a retirar en el día es de $2.100.000 (hasta 9 retiros diarios que no superen los $2.100.000).
No tienes que pagar por esos servicios en SuperGIROS.
Sí debes tener en cuenta impuestos del Gobierno Nacional como el 4x1000, o cobros que te puede hacer tu banco como el de depósitos en otras plazas (Por ejemplo, que hayas aperturado tu cuenta en Cartagena y vayas a hacer una consignación en Montería)
El horario depende de la entidad financiera y el punto de atención. Generalmente, los servicios están disponibles los 7 días de la semana, incluyendo domingos y festivos, en rangos que van desde las 6:00 a.m. hasta las 10:00 p.m. según corresponsalía.
Recomendamos que para pagos superiores a $1.000.000, visites nuestros puntos principales en Colombia.
Actualmente SuperGiros presta servicios de corresponsalía bancaria para las siguientes entidades:
Cada entidad financiera define los servicios disponibles, topes, horarios y condiciones. Por eso es importante validar la información específica de cada corresponsalía antes de realizar la transacción.
Dependiendo de la entidad, puedes realizar:
Ingresa a la App BBVA, selecciona la cuenta de la cual vas a retirar dinero, luego elige la opción Más, a continuación, busca la opción Retiro sin tarjeta, selecciona retirar en Corresponsal Bancario, ingresa el monto a retirar y automáticamente se genera el token.
Es un servicio exclusivo para medianos y pequeños corresponsales, quienes tienen un monto límite de recaudo diario. Al cumplir los montos, ellos pueden ir a SuperGIROS para consignar el dinero que han recaudado. Es así como liberan su cupo y pueden continuar recaudando.
Lleva tu factura física o digital a uno de nuestros puntos, escanea el código de barras con la ayuda del asesor, paga en efectivo y listo, así quedarás al día con tu Estado de Cuenta Coomeva.
Sí. Además, ten en cuenta que para el pago de este tipo de servicios, debes llevar el código Nura del convenio que vas a pagar. Recuerda revisar los datos de tu comprobante de pago antes de retirarte del punto.
Para la corresponsalía del Banco Agrario, puedes realizar pagos de cartera y depósitos por un valor máximo de $500.000, mientras que, para el pago de tarjetas de crédito y servicios, el valor máximo es de $2.000.000.
Pago de cartera: Número de referencia (número de identificación del titular del préstamo). Solo se aceptan pagos inferiores a 30 días de mora.
Pago de tarjeta de crédito: Número de tarjeta. Únicamente es válido para tarjetas de crédito VISA.
Depósito: Número de cuenta, monto y tipo de cuenta.
Pago de servicios: Nombre e información sobre el pago o recaudo a realizar.
En los puntos SuperGIROS puedes realizar el pago de cartera a partir de $1 peso hasta $9,990,000 de pesos. Debes de tener a la mano el número de identificación del titular del préstamo o número del crédito.
En los puntos SuperGIROS puedes realizar los pagos de la cuota de tu crédito del Banco Mundo Mujer por un monto mínimo de $100 y máximo de $3.000.000.
